联合会召开2016年度联络员工作会议
2017-01-19 10:48:12 稿源：
2016年12月2日上午，联合会召开2016年度联络员工作会议。联合会黄新铭专职副秘书长、钟振雄副秘书长以及来自50家会员单位的70名位金融消费权益保护负责人和联络员参加会议，会议由黄新铭专职副秘书长主持。
黄新铭副秘书长就2016年“12363”咨询投诉热线受理情况向参会人员作了通报。主要从咨询投诉占比较大的账户类、服务类、贷款类、支付结算类和保险类这五类分析，提醒金融机构在维护客户关系方面要依法维护客户的知情权、选择权和公平交易权，注意服务态度，提升服务质量和效率，切实维护客户合法权益。同时就近期较常收到的关于消费者反映被他人冒名开卡影响个人征信的投诉，建议金融机构在不断推出创新产品，提升行业竞争力同时也要把握底线，严格执行审核相关规定，坚持审慎原则。
黄新铭副秘书长认为联络员作为联合会与会员单位的一座沟通桥梁，为联合会工作的顺利开展提供了很多帮助，综合全体会员单位联络员的表现情况，对中国银行刘媛媛、农业银行叶向阳、广发银行翟文金、博罗农商行陈国全、国寿财险黄丽平、国信证券陈育生六位联络员作出了口头表彰，希望联络员在日后的工作中能够更加积极地配合联合会工作。
会议最后，黄新铭副秘书长对各会员单位对联合会工作的支持表示感谢，希望联络员们充分发挥在会员单位和联合会之间的桥梁纽带作用，维护惠州辖区良好的金融环境。
