仲恺东盈村镇银行开展多种形式的金融消费者权益保护活动
2017-02-10 15:09:07 稿源：
为进一步推动个人金融信息保护和银行卡金融消费权益保护工作，加强我行金融消费保护工作管理水平，切实维护消费者合法权益，防范金融纠纷和风险，确保我行各项工作平稳有序开展，2016年7月，我行在金融消费者权益保护工作中结合实际情况，开展了一系列专题活动，具体内容如下：
一、普及用卡安全，倡导保护个人信息。
针对频繁发生的“银行卡被盗刷和密码被窃取”现象，我行以“安全用卡不转借，个人信息勿外泄”为主题，组织宣传安全用卡知识，重点加强消费者的用卡安全和保护个人信息意识。
大数据时代，信息四通八达，随之而来的诈骗或者营销电话似乎也无孔不入，许多消费者一味反映是运营商泄露了客户资料，其实日常生活中注意保护个人信息也很关键。我行在受理业务过程中，针对随意丢弃回执单的客户，工作人员会温馨提示客户妥善处理客户回单（含账户信息及个人身份信息的）。
二、规范网银操作，通过官网宣传银行信息。
2016年6月，我行官方网站正式上线，我行客户可以通过登录网站了解到我行的网点信息及发起行的资料。为此我行大力引导客户关注我行微信和登陆我行官网，了解我行更多资讯；同时在指导客户使用网银过程中，提醒客户警惕钓鱼网站的攻击，提高客户支付风险防范意识。
三、宣传网络诈骗案件，提醒消费者警惕风险。
2016年7月，我行联合中国人民银行惠州市中心支行、仲恺区公安分局走进商场、社区，开展主题为“坚决打击各类电信网络新型违法犯罪”的支付结算宣传活动。
在活动现场，通过悬挂横幅、摆放打击电信诈骗宣传展架、派发宣传折页等形式开展宣传活动。同时，宣传志愿者主动向过往群众派发打击电信诈骗宣传折页，详细讲解目前常见的电信诈骗的主要类型和防范措施，并围绕电信网络新型违法犯罪形势下支付账户安全问题，通过个案曝光、日常使用安全提示、集中宣传报道、对群众提出的疑问进行解答等多种方式，让群众对于电信诈骗有一定的认知。
经统计，此次现场宣传活动接受咨询服务的人员达100余人次，发放各类宣传资料近300份。本次宣传活动，有效的增强了群众的自我防范意识，提高识骗、防骗能力，营造预防和打击支付结算领域违法犯罪的舆论声势，保护金融消费者的合法权益。
