保险缴费未给纸质发票
2017-01-19 16:54:08 稿源：
案例简介
钟先生在A保险公司购买了多份保险，都没提供纸质发票。他认为自己被扣取了保费，保险公司不提供纸质发票没有保障，已多次致电客服热线并到B营业部多次沟通，均无结果，故投诉。
处理过程
经调查A保险公司因营改增系统发票打印问题，目前无法打印纸质发票，待系统调整好再打印纸质发票，并主动给钟先生邮寄，钟先生对此处理结果表示满意。
法律分析
《中华人民共和国发票管理办法》第十九条规定：“销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票；特殊情况下，由付款方向收款方开具发票。”
案例启示
金融机构应严格遵守法律条文规定，在销售金融产品后，必须给已经付费的客户出具相关票据。若期间因故不能提供发票，需主动联系告知客户，取得客户理解。
